30-31 марта 2024 г.
г. Симферополь
«Коммуникативная практика в управлении клиникой»
Для врачей и руководителей клиник
Виталий Поволоцкий
- (BA, MA) Дипломированный специалист по маркетингу и психологии. Выпускник университета Бар-Илан, Израиль.
- Руководитель «Центра Функционального Анализа стоматологических клиник Виталия Поволоцкого».
- Спикер и модератор компании Dentsply Sirona, секция «Управления и маркетинг».
- Руководитель проектов развития и управления в стоматологии «BariDent».
- С 2005 года, проведение семинаров, лекций, тренингов, мастерклассов. Автор статей и индивидуальных программ развития в стоматологии.
Светлана Валле
- Опытный тренер администраторов стоматологических клиник, медицинских центров и индустрии красоты.
- Окончила Уфимский Финансово-экономический колледж (специальность Бухгалтерский учет), Уфимский Технологический Институт Сервиса (специальность Экономист) и Уральскую Академию Государственной службы (специальность Юриспруденция).
- Успешно работа администратором в клинике, в торговой сети.
О курсе от авторов
Семинар основан на детальном анализе сильных и слабых сторон управленческой системы. В процессе сопровождения и курирования клиник были выявлены определенные закономерности коммуникаций, найдены эффективные коммуникативные инструменты и собраны авторские «фишки» для решения внутренних задач клиник, которые и представлены в программе курса. Система управления имеет разные модели и разные стили, при этом у каждого руководителя существует свое видение этого процесса.
Курс рекомендован собственникам, управляющим, а также руководителям подразделений-главным врачам, старшим ассистентам и старшим администраторам.
Семинар проходит в формате интерактивного общения, включает в себя систематизированную лекционную часть, а также тренинг-практические решения ситуационных задач.
Всем участникам выдаётся раздаточный материал для дальнейшего внедрения и проработки полученной во время курса информации.
Программа семинара:
- Коммуникативные принципы управления.
- Коммуникативные принципы управления и сложности в их реализации.
- Стереотипные ошибки руководства
- Стереотипные ошибки руководителя или руководство по обстоятельствам.
- Образ руководителя
- Три обязательных составляющих, при отсутствии или низкой эффективности любой из которых начинается перекос в управлении.
- Подбор персонала
- Тонкости и правила подготовки и проведения собеседований.
- Инструменты подбора соответствующего сотрудника как при кадровом дефиците, так и при изобилии кандидатов.
- Грамотная адаптация нового сотрудника в коллективе
- Путь от знакомства до введения в должность. Нарушение алгоритма адаптации приводит к последствиям, когда новый сотрудник, приступая к работе, решает, что это не его место. Тогда приходится начинать весь процесс заново — с собеседования. Чтобы этого не произошло, важно правильно интегрировать нового человека в команду.
- Команда или «команда».
- Основные важные принципы построения команды.
- Распределение ролей
- В каждом коллективе есть закономерное распределение социальных ролей. Важно определить их согласно поведенческим признакам и эффективно использовать в управлении. Игнорирование этого процесса приведет к ослаблению системы.
- Корпоративная культура
- Система профессиональных и личных ценностей, присущих вашей клинике, которые принимают, уважают и соблюдают все члены команды.
- Цели, традиции, история, имидж, отношения.
- Струны управления
- У каждого человека есть струны, которые важно выявить, правильно использовать или, при необходимости, сформировать. Но есть струны, которые лучше не задевать.
- Мотивация как мощный инструмент управления
- Определение, критерии и виды.
- Правильное сочетание основных видов мотивации создает динамику развития как сотрудника, так и команды.
- Большое заблуждение считать, что основная мотивация — Деньги.
- Не мотивируемые сотрудники
- Сотрудники, от которых лучше избавиться.
- Выгорание
- Как профессиональное, так и эмоциональное.
- Как предотвратить.
- Этапы выгорания.
- Увольнение сотрудника
Увольнение сотрудника – сложный для руководителя этап. При этом важно понимать, что увольнение — неотъемлемая часть процесса управления.- Почему сотрудники увольняются.
- Как предотвратить и не доводить до увольнения.
- Как правильно уволить, чтобы сохранить здоровую атмосферу в коллективе.
- Увольнение по инициативе руководителя и увольнение по инициативе сотрудника.
- Спираль развития
- Закономерности развития руководителя, команды, каждого сотрудника. Использование этой теории на практике.
Стоимость:
30 500 руб., 1+1 = по 30 000 руб.
ВНИМАНИЕ! Стоимость для юридических лиц +10%!
При форс-мажоре стоимость возвращается в размере 100%!
Количество мест ограничено! Необходима предварительная регистрация
Регистрация по телефону:
/ 
: +7 (978) 742-11-92
expo_r@ctakk.ru | dent@dentima-class.ru
www.ctakk.ru | www.dentima-class.ru
